W świecie danych - co właściwie robi Laurens Coster?

Od czego to zależy? Skoro w centrum naszej pracy są dane, ich jakość, specyfika i dokładny cel ich zbierania stwarzają wyzwania, od których zrozumienia musimy zacząć. Równie istotnym czynnikiem jest skala, na której będziemy działać, ponieważ zupełnie inne praktyki okazują się skuteczne w małych i dużych przedsiębiorstwach. Różne cele i techniki mają zastosowanie w dojrzałych, dobrze ugruntowanych firmach w porównaniu do tych, które są nowo powstałe lub działają w branżach o tendencji spadkowej.

Najbardziej płynnym podejściem do dostosowywania usług zarządzania danymi charakteryzuje się obszar usług eCommerce. Tutaj cały proces zakupowy odbywa się online, co czyni go idealnym obszarem dla naszej pracy. W tym kontekście dążymy do odkrycia:

• Dokładnych odwiedzających sklep internetowy i ich pochodzenia.
• Wpływu reklamy na zachowanie użytkowników, takich jak pierwsze zakupy lub późniejszy wzrost transakcji.
• Adresowania sytuacji, w których kampania sprzedażowa początkowo odnosi sukces, ale późniejszy wzrost zwrotów wymaga zbadania. Czy myląca reklama wywołała poczucie oszustwa wśród kupujących?

Najważniejsze jest dążenie do scentralizowania wszystkich danych, eliminując konieczność przełączania się między narzędziami takimi jak CRM, ERP, WMS, POS, Google Analytics, CDP i innymi źródłami danych.

Największym wyzwaniem w pracy z danymi jest obecnie dynamiczna zmiana potrzeb i możliwości ich obsługi. Czasami proponowane przez nas rozwiązania wykraczają poza obszar znajomości naszych klientów, podczas gdy innym razem narzędzia ewoluują tak szybko, że to, co dziś wydaje się skomplikowane, może być łatwo osiągalne jutro.

Naszą rolą jest wiedzieć, co dzieje się w tym gwałtownie rosnącym świecie danych i technologii. Ta wiedza może stać się wartością nie tylko dla naszych klientów, ale także dla naszych partnerów. Żadna sztuczna inteligencja nie powinna być w stanie budować relacji i zaangażowania w dążeniu do celu. Te dwie cechy są dokładnie tymi bardzo ważnymi wartościami, do których uzyskania dążymy.