.svg)
Laurens Coster to ekspert w zakresie audytowania, planowania i transformowania programów lojalnościowych. Zbudujmy razem nową strategię.
wstęp
Obecnie programy lojalnościowe są wszędzie. Czasy, kiedy zbierało się pieczątki na kartce papieru, żeby otrzymać jedenastą kawę za darmo, dawno minęły i dzisiaj przeszliśmy już na cyfrowe rozwiązania. Oczywiście, za pomocą karty papierowej nadal możesz namówić klientów, aby wracali i zrobili dodatkowe zakupy, ale czy naprawdę ich dzięku temu poznajesz? Zdigitalizowane programy lojalnościowe pomagają nam w zbieraniu i akrywacji danych. Możesz zbierać dane o swoich klientach w celach analitycznych, a jeśli uzyskasz zgodę, wykorzystać je później do wysyłania spersonalizowanych komunikatów i tworzenia kampanii skierowanych do lojalnych członków.
W Laurens Coster pomagamy markom budować spersonalizowane programy, jednocześnie wykorzystując istniejące dane, aby znaleźć odpowiedni program dla każdego klienta. Analizujemy transakcje i budujemy modele, aby zrozumieć, jakie dokładne korzyści przyniesie naszemu klientowi nowy program lojalnościowy... i ile będzie kosztował. Dbamy również o to, aby programy były aktualne i nadal przynosiły klientom korzyści, przeprowadzając dla nich audyty lojalnościowe. Skontaktuj się z nami lub przeczytaj więcej, aby poznać nasze podejście!
co możesz osiągnąć?
We are ready for your project.
stay in touch with us
Odmień swój program lojalnościowy, łącząc podejście biznesowe i klientocentrycze!
Rozpoczynamy naszą pracę związana z zarządzaniem lojalnością od audytu technicznego - zwykle oceniamy istniejące rozwiązania przy pomocy warsztatów i ankiety opartej na ponad 100 pytaniach, które opracowaliśmy na przestrzeni lat. Zagłębiamy się w informacje i poszukujemy odpowiedzi, które pozwolą zgromadzić najbardziej wiarygodne dane. Analizujemy również transakcje, istniejące bazy danych i komunikację z klientami, aby zobaczyć, jaki jest punkt wyjścia.
W następej fazie rozpoczynamy budowę modeli i analiz. Przedstawiamy Ci zestaw rekomendacji, które omawiamy wspólnie. Mogą to być takie wskaźniki jak:
- Jaki model lojalnościowy byłby dla Ciebie odpowiedni? Oparty na subskrypcji, znaczkach, a może na wartości transakcji?
- Jakie wskaźniki kluczowe (KPI) powinniśmy wziąć pod uwagę?
- Ile to będzie kosztować?
- Co zyskasz?
- Jakie nagrody powinieneś przygotować dla swoich klientów?
Możemy też przedstawić nasze rekomendacje dotyczące komunikacji marketingowej oraz określenia optymalnego momentu realizacji projektu! I oczywiście, nie zostawiamy Cię bez dokumentacji - zapewnimy zgodność Twojego programu z przepisami prawa. A jeśli potrzebujesz pomocy przy wdrożeniu i codziennych operacjach po uruchomieniu programu - również na tym etapie możemy wesprzeć Twój zespół!
.svg){kind=logo}
Laurens Coster to ekspert w zakresie audytowania, planowania i transformowania programów lojalnościowych. Zbudujmy razem nową strategię.
Laurens Coster to zespół ekspertów, a w projektach związanych z programami lojalnościowymi czerpiemy z wiedzy różnych członków zespołu na różnych etapach projektu. Razem monitorujemy i budujemy Twój program. Skład zespołu może obejmować:
Zespół ds. komunikacji:
- Project Manager
- Koordynator ds. Komunikacji
- Specjalista Marketing Automation
- Developer Emaili i Landing page (HTML)
- Grafik
Zespół IT:
- Data Warehouse Developer
- Data Engineer
- Data Architect
Zespół analityczny:
- Analityk
- Data Mining Specialist
- Reporting Specialist
i oczywiście Project Managerowie and Konsultanci Strategiczni!
Odśwież swój program lojalnościowy i pracuj wydajniej dzięki obliczeniom opartych na danych oraz personalizowanej komunikacji!
RIVA (Audyt Danych)
RIVA to model audytu źródeł danych, stworzony przez Laurens Coster, przydatny przed rozpoczęciem projektów integracji danych.
Hurtownie Danych
Wzmocnij swoje możliwości analityczne dzięki dostosowanej do potrzeb hurtowni danych.
Dashboardy analityczne
Podgląd danych i wyników zawsze pod ręką! Dzięki dashboardom w biurze i na urządzeniach mobilnych.
