.svg){kind=logo}
.svg)
O projekcie
Kompania Piwowarska gromadziła znaczną ilość danych klientów, ale nie była w stanie ich odpowiednio zorganizować, aby w pełni wykorzystać ich potencjał. Dlatego, we współpracy z naszym partnerem, Future Mind, postanowiliśmy pomóc im uporządkować dane.
01.
realizacja
2021
02.
zakres
4 miesiące
03.
rozwiązanie
04.
wynik projektu
nowe podejście do danych w organizacji
Nasz klient
Kompania Piwowarska została założona 4 maja 1999 roku w wyniku połączenia Tyskich Browarów Książęcych i Lech Browarów Wielkopolskich. Wtedy powstała jedna z największych i najnowocześniejszych firm piwowarskich w Polsce. Operuje trzema browarami o bogatej historii: Tyskimi Browarami Książęcymi (założonymi w 1629 roku), Browarem Dojlidy w Białymstoku (1768) oraz Lech Browarami Wielkopolskimi w Poznaniu (1895). Te browary dostarczają polskim ludziom ich ulubione piwa, w tym Żubr, Tyskie, Lech, Dębowe, Redd's oraz kolekcję specjalną Książęce. Udowodnione receptury piwa Kompanii Piwowarskiej, naturalne składniki, niezwykle czyste browary i przede wszystkim świetnie wykwalifikowani i doświadczeni piwowarzy pozwalają im warzyć piwa, które są wysoko cenione w Polsce i za granicą.
Usługi
Kompania Piwowarska przez wiele lat gromadziła dane użytkowników na różne sposoby, zwłaszcza poprzez organizowanie konkursów online. Jednak wiele z tych danych było zbieranych przez różne zewnętrzne agencje, co utrudniało ich pozyskanie i wyciągnięcie wniosków. Naszym celem we współpracy z tym klientem było zapewnienie, by w niedalekiej przyszłości byli w stanie w pełni wykorzystywać rezultaty swoich inwestycji w zbieranie danych. Z myślą o tym celu, przystąpiliśmy do reorganizacji ich systemu zbierania i zarządzania danymi oraz przygotowania firmy do nowych polityk zoptymalizowanych dla świata bez plików cookie.
Korzystając z naszego własnego modelu audytu RIVA, pomogliśmy Kompanii Piwowarskiej zmienić sposób przetwarzania ich danych. Badając, czy zebrane dane są aktualne, ważne, jaki jest ich wolumen i jak łatwo można się do nich dostać, pomogliśmy lepiej zrozumieć wskazówki, które one dostarczają.
Audyt RIVA
Pierwszym krokiem, który podjęliśmy, było zorganizowanie warsztatów dla kluczowych interesariuszy oraz pracowników klienta. Podnieśliśmy świadomość na temat znaczenia danych w obecnym świecie, wyjaśniając prawdziwe znaczenie danych własnych (1st party) i zewnętrzynych (3rd party), plików cookie, współczesnych tendencji użytkowników do blokowania plików cookie, Customer Data Platforms, platform do zarządzania danymi i zarządzania relacjami z klientem.
Zaprosiliśmy uczestników z różnych działów, mając na celu budowanie zrozumienia zagadnień związanych z danymi na poziomie całej organizacji.
Następnie zaplanowaliśmy kompleksową inwentaryzację danych, korzystając z naszego frameworku RIVA.
Szkolenia
Wsparliśmy również pracowników wszystkich działów w raportowaniu dotyczącym danych klientów, które zgromadzili oraz doradziliśmy w przygotowaniu organizacji do wdrożenia Customer Data Platform.
Podczas współpracy przeprowadziliśmy szkolenia klienta z możliwych i inspirujących sposobów wykorzystania danych, które wynikają z doświadczeń firm z całego świata, które stawiają na dane na pierwszym miejscu. Dodatkowo, wyjaśniliśmy harmonogram nadchodzących zmian dotyczących plików cookie pochodzących z zewnętrznych źródeł i przedstawiliśmy studia przypadków dotyczące reakcji innych organizacji na te zmiany.
Analizowaliśmy również wzrost świadomości konsumentów w kwestiach prywatności oraz podejście oparte na jednym widoku klienta. Następnie zweryfikowaliśmy dostępne źródła danych i sprawdziliśmy, które nadawały się do integracji z Customer Data Platform.
Rezultaty
Współpraca z Laurens Coster i Future Mind pozwoliła Kompanii Piwowarskiej na weryfikację dotychczasowego podejścia do zarządzania danymi i przyjęcie nowej, w pełni zrewidowanej strategii.
Firma zdaje sobie teraz sprawę z ważności danych i najnowszych trendów w tej dziedzinie. Kompania Piwowarska wykorzystuje zdobyte informacje, aby poprawić efektywność swojego budżetu marketingowego i lepiej obsłużyć swoich klientów, oferując im personalizowane rozwiązania.
