preloader
  • logo lc
  • Loyalty Program Checklist

    Łączymy produkty/usługi z ich odbiorcami. Nawiązujemy wartościowe relacje za pośrednictwem programów lojalnościowych. Co warto wiedzieć?

    Z TEGO POSTA

    1. dowiesz się jakie problemy znikną dzięki programom lojalnościowym; jakie korzyści mają zarówno przedsiębiorcy/ usługodawcy jak i ich klienci
    2. odkryjesz loyalty program checklist, czyli pytania na które warto doprecyzować odpowiedzi zanim zdecydujesz się na konkretną strategię marketingową
    3. dostaniesz dostęp do sprytnej templatki (gotowej do uzupełnienia), dzięki której zyskasz pełną perspektywę na strategiczne decyzje
    4. dowiesz się w czym możemy Ci pomóc; jakimi zasobami dysponujemy, żeby wesprzeć Cię na każdym etapie Twoich działań; -> zapraszamy do kontaktu

    KORZYŚCI

    Warto nie tracić okazji do nawiązania obustronnie wartościowych relacji. Co zyskują zarówno przedsiębiorcy jak i klienci dzięki programom lojalnościowym?

    Z perspektywy klienta:

    -> dopasowane oferty na podstawie preferencji, zachowań na stronie, historii zakupowej i potrzeb

    -> szybsza informacja o dodatkowych promocjach/wyprzedażach

    -> kupony powitalne, urodzinowe, świąteczne

    -> możliwość testowania nowych produktów, wzięcia udziału w konkursach

    -> dostępu do przedsprzedaży

    -> zakup w promocyjnych cenach biletów na koncert, wejściówek na wydarzenia, spotkania autorskie

    -> opcja przystąpienia to akcji społecznych

    -> pierwszeństwo informacji o nowo otwartych sklepach zgodnie z lokalizacją

    -> wzrost lojalności dzięki adekwatnym produktom/ usługom bez spamu

    Z perspektywy sprzedawcy:

    -> wzrost znajomości klientów, ich zachowań, preferencji i potrzeb

    -> tworzenie dopasowanych kampanii do grup targowanych

    -> testowanie najbardziej opłacalnych scenariuszy

    -> dedykowane akcje powitalne, urodzinowe, okazjonalne

    -> wzrost wartości koszyka, który przekłada się na wzrost przychodu

    -> adekwatne działania mające na celu odzyskanie porzuconego koszyka

    -> utrzymanie lojalnych klientów, wzrost zaangażowania, przyciągniecie nowych, reaktywacja biernych

    -> możliwość kampanii crosschannelowych i podbijanie kampanii między kanałami

    -> oszczędność czasu dzięki sztucznej inteligencji, automatyzacji, raportowaniu i analityce

    LOYALTY PROGRAM CHECKLIST

    Znasz już przykładowe korzyści. A jak sytuacja wygląda u Ciebie? Poniżej znajdziesz 10 podstawowych zagadnień nad którymi warto się zastanowić.

    1.Do kogo będzie skierowany program lojalnościowy? Jakie są grupy targetowane?

    a. Kim są Twoi klienci i jakie mają problemy, potrzeby

    b. Kim są twoi pracownicy/współpracownicy i jakie mają wyzwania w obrębie CRM

    2. Jakie cele program lojalnościowy ma osiągnąć?

    a. Co zyska klient?

    b. Jakie masz założenia biznesowe do zrealizowania?

    3. Jakie korzyści zyskają Twoi klienci/ pracownicy/ współpracownicy?

    4. Jaki program lojalnościowy jest realizowany na rynku w obrębie Twojej branży? Czy Twoja strategia ma przewagę konkurencyjną?

    5. Jaka będzie mechanika programu?

    6. Jakimi kanałami będzie realizowana strategia marketingowa?

    7. Jakie metryki będą monitorowane? Jak mierzony będzie sukces?

    8. W jaki sposób raporty będą analizowane?

    9. Gdzie będą przechowywane dane od klientów? Jak będzie wyglądać utrzymanie danych i procesów (np. związanych z RODO).

    10. Jakie narzędzie będzie używane w celu integracji wszystkich działań, automatyzacji komunikacji, personalizacji, zarządzania relacjami z klientami, itd.

    11. Jakie zasoby są wymagane do wdrożenia programu w obrębie personelu i technologii?

    12. Jakie są koszty potrzebnych działań (materialne i niematerialne)?

    TEMPLATKA – LOYALTY PROGRAM

    THE BUSINESS MODEL CANVAS

    Po odpowiedzeniu sobie na pytania z checklisty dotyczące Twojej strategii marketingowej, warto zobrazować kluczowe kwestie na jednej stronie. Poniżej podrzucam gotową do użycia templatkę w kilku wersjach. Wybierz tą, która najbardziej Ci odpowiada.

    -> printable PDF

    -> Google Docs.

    -> Omnigraffle

    -> Stratigizer

    W CZYM MOŻEMY CI POMÓC ?

    Po uzupełnieniu The Business Model Canvas masz pełną wizję. Czego potrzebujesz, żeby Twoją strategię wdrożyć w życie?

    W czym my wspieramy naszych partnerów biznesowych?

    PROCESY

    Służymy swoją wiedzą i doświadczeniem poprzez działania w obrębie wielopłaszczyznowych procesów pomagających zredukowania problemów w różnych obszarach.

    1. Audytujemy obecne działania i rekomendujemy rozwiązania problemów.
    2. Doradzamy w sprawie usprawnień, automatyzacji.
    3. Budujemy hurtownie danych i dbamy, aby wszystkie informacje o klientach były zebrane w jednym źródle wiedzy.
    4. Projektujemy programy lojalnościowe od podstaw lub testujemy bardziej opłacalne rozwiązania w już istniejących.
    5. Monitorujemy na bieżąco wyniki działań, obrazujemy w raportach.
    6. Analizujemy kluczowe metryki i tłumaczymy je na wiedzę za pomocą jasnych prezentacji.
    7. Testujemy różne scenariusze kampanii i dostosowujemy do grup targowanych.

    LUDZIE

    Na pokładzie mamy interdyscyplinarny zespół, dzięki któremu możliwa jest współpraca na każdym etapie projektu. Do dyspozycji mamy poszczególne kompetencje w następujących obszarach :

    1. Hurtownia danych + utrzymanie: Specjalista ds. budowania hurtowni danych, Developer, Admin
    2. Zarządzanie programem lojalnościowym: PM, Koordynator komunikacji
    3. Raportowanie i analityka: Analityk danych
    4. Prezentacje i grafika: Grafik

    WIEDZA I DOŚWIADCZENIE

    Nasi ludzie to absolwenci zarówno kierunków ścisłych jak i humanistycznych. Swoją wiedzę i doświadczenie wykorzystaliśmy już we współpracowaliśmy z klientami lokalnymi i zagranicznymi z przekrojowych sektorów.

    HARDWARE/ SOFTWARE

    Posiadamy sprzęt, oprogramowanie zarówno do budowania hurtowni danych jak i do automatyzacji czy sztucznej inteligencji. Jesteśmy jedynym przedstawicielem Selligent Marketing Cloud w Polsce i zgarnęliśmy już parę nagród w kraju i na arenie międzynarodowej.

    A może masz jakieś pytania w obrębie programów lojalnościowych? Potrzebujesz wsparcia? Zapraszamy do kontaktu.



    #loyaltyporgram #checklist #selligentmarketingcloud #thebusinessmodelcanvas


    Źródło:

    https://pixabay.com/pl/illustrations/lista-kontrolna-lista-sprawd%C5%BA-mark-1919328/

    www.laurenscoster.com/

    www.alexandercowan.com/business-model-canvas-templates/#Using_the_Google_DocrsquosPowerPoint_Template


    Dodaj komentarz

    Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

    20 − nine =

  • To_top_arrow